Feribot Bilet İptal ve İade Politikası

1. İptal ve İade Koşulları

27.11.2014 tarihli Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin “Cayma Hakkının Kullanımı ve Tarafların Yükümlülükleri” başlıklı Üçüncü Bölüm maddelerine göre, yolcu taşıma hizmetlerinde cayma hakkı bulunmamaktadır. Bu nedenle, satın alınan elektronik feribot biletleri için yolcu, tarih, saat veya güzergah değişikliği talep edilemez. Alıcı, biletin satış onayından sonra hiçbir şekilde değiştirilemeyeceğini ve iade edilemeyeceğini kabul ve taahhüt eder.

Öz Akyüz Turizm Org. San. Tic. Ltd. Şti. (Adela Tur), satış işbirliği yaptığı feribot firmaları ile yolcuların sefer saatinden en az 48 saat önce bildirimde bulunmaları koşuluyla biletlerini açığa alma veya yeniden tarihleme imkanı sunmaya çalışmaktadır. Ancak, bu işlemler yalnızca ilgili feribot firmasının kuralları ve şartları çerçevesinde, buna izin veren firmaların biletleri için geçerlidir. Ücret iadesi talepleri kabul edilmemektedir.

2. Biletin Açığa Alınması ve Tarih Değişikliği

Biletlerin açığa alınması ve tarih değişikliği, ilgili feribot firmasının politikalarına tabidir. Öz Akyüz Turizm, bu konuda aracı konumdadır ve herhangi bir yükümlülük taşımaz. Açık biletlerin tarifeli bir sefere atanması, yalnızca seferin uygunluğu durumunda ve Feryboat.com’a önceden bildirilerek gerçekleştirilebilir. Açık biletlerin kapatılması için sefer saatinden en az 24 saat önce Feryboat.com (Öz Akyüz Turizm) ile iletişime geçilmelidir.

Açık biletlerin kullanım süresi, feribot firmasının belirlediği süre ile sınırlıdır. Yolcu, bu süreyi biletini açığa almadan önce öğrenmek ve belirtilen süre içinde biletini kullanmak zorundadır. Kullanılmayan açık biletler otomatik olarak iptal edilir.

3. Biletin Kaybolması

Biletini kaybeden yolcu, yeni bir bilet satın almak zorundadır. Bilet kayıplarından Öz Akyüz Turizm veya acenteler sorumlu değildir. Bulunan biletler derhal feribot firmasının merkez ofisine teslim edilmelidir.

4. Biletin Devredilememesi

İsme düzenlenen feribot biletleri devredilemez ve üçüncü kişilere satılamaz. Biletle seyahat etme hakkı olan kişi dışında birinin bileti ibraz etmesi durumunda, taşıyıcı iyi niyetle taşıma yapmış veya bileti iade etmiş olsa dahi, bilet sahibine karşı sorumlu tutulamaz.

5. Sefer İptali ve Değişikliği

Hava muhalefeti gibi Öz Akyüz Turizm’in kontrolü dışındaki sebeplerden kaynaklanan sefer iptali veya değişikliği durumunda, feribot işletmecisi firmanın bilet kuralları geçerlidir. Bu durumlarda biletin iadesi veya 6 ay içinde kullanılmak üzere açığa alınması hakkı, feribot firmasının takdirine bağlı olarak yolculara sunulur. Konaklama, yeme-içme gibi ek giderlerden Öz Akyüz Turizm sorumlu değildir.

Bayrak devleti kontrolleri, plansız gemi arızaları gibi durumlarda feribot firmaları sefer saati veya gemi değiştirme hakkını saklı tutar. Sefer iptali ve değişikliği konusunda feribot firmalarının tüm hakları saklıdır; Öz Akyüz Turizm ve yolcular bu kurallara uymak zorundadır.

6. Hizmetin Son Kullanım Tarihi

Açığa alınan feribot biletleri, satın alındığı tarihten itibaren 180 gün içinde kullanılmalıdır. Bu süre içinde kullanılmayan biletlerin kullanım hakkı sona erer.

7. İletişim Bilgileri

İptal, tarih değişikliği veya diğer talepleriniz için lütfen aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşın:

Şirket Unvanı: Öz Akyüz Turizm Org. San. Tic. Ltd. Şti. (Adela Tur)

Adres: Kızılsaray Mah. Güllük Cad. Balcı Apt. No: 62/10, Muratpaşa, Antalya

E-posta: info@adelatur.com

Telefon: +90 242 242 4321

Yolcularımızın, feribot firmalarının kurallarına ve yukarıda belirtilen politikalara uygun hareket etmeleri önemle rica olunur.